Habilidades sociales para resolver conflictos

por medio de este infograma queremos dar a conocer los pasos que nos parecen pertinentes para una correcta comunicación para así de este modo poder dar solución al conflicto que se ha presentado en la Institución Educativa Departamental “EL CARMEN” del municipio de Guachetá, con respecto al método de estudio FONTÁN.
Y las habilidades que deben tener quienes intervengan en la solución del mismo. pues esta persona debe ser neutro, defendiendo el punto de vista de cada  una de las partes involucradas.